J’attends encore

Petit traité de la fissure acceptable

J’attends.

Avec une patience qui va en s’amoindrissant.

Le réparateur du cristifi de lave-vaisselle qui devait être ici à 11 h.

Il est 11 h 55.

C’est sa quatrième visite en un an. Pour un problème récurrent. Toujours le même.

Une craque dans le recouvrement extérieur de la porte, qui apparaît sans raison apparente.

Une craque qui n’a aucune raison d’être puisqu’elle est située à un endroit qui n’est jamais manipulé.

L’an dernier, ce sont des bouts de plastique sur le plancher qui nous ont alertés. On a cherché longtemps leur provenance. Un morceau caché sous le rebord de la poignée, tout craquelé, avait fini par laisser tomber des éclats.

Résultat :

tout le haut de la porte de l’appareil remplacé, après deux mois d’usage, trois mois d’attente et une série de joutes verbales avec la compagnie, qui insistait pour qualifier le bris de négligence. Mauvais usage de la chose.

Right.

Trois adultes ici… et aucun qui se promène la nuit avec un batte de base ball pour basher dans les électro…

La seconde fois :

une belle fissure, exactement sur le devant de cette nouvelle pièce.

Même scénario. Obstination obligatoire. Deux mois d’attente.

Puis une troisième fois. Un bris tout à fait semblable.

Ensuite, la paix.

Tout l’été.

J’ai cru, naïvement,que le problème était derrière moi. Que la pièce défectueuse avait enfin été remplacée par une version de meilleure qualité.

Et puis, fin septembre, voilà qu’une autre fissure apparaît.

Même partie de l’appareil. Mais de l’autre côté.

Sauf que cette fois, la garantie est échue.

Il a donc fallu se battre encore plus fort pour faire valoir un droit pourtant simple :

celui d’avoir un appareil fonctionnel, oui, il l’est, mais aussi solide et intact, après à peine un an d’usage et une succession de réparations pour ce qui ressemble désormais à un défaut structurel.

On a tout tenté pour me décourager.

Minimiser le problème.

— La vaisselle est propre ?

— Oui.

— Alors il n’y a pas de problème, ma p’tite dame.

On a même tenté de mettre la faute sur le produit de nettoyage que j’utilise.

Raté.

Je n’utilise que de l’eau et un soupçon de savon à vaisselle.

Je doute sérieusement que cela suffise à provoquer des craquelures du revêtement.

Et si c’est le cas, cet appareil ne devrait pas être vendu sans mise en garde explicite :

Ne pas regarder trop intensément.

Manipuler uniquement avec des gants blancs.

Bref.

Trois mois plus tard, j’attends encore.